Posts Tagged ‘TQM’

La necesidad de los sistemas de información en nuestras empresas, es vital. Qué pasa cuando decidimos implementar un nuevo sistema? La intención es que los resultados sean iguales o mejores que los esperados, por supuesto. Pensemos en las condiciones para que esto sea lo que suceda, que sea el éxito que pretendemos. La pregunta de la nota, está muy buena.
 
“No nos bajemos” de las condiciones mínimas de implementación, y la probabilidad de éxito será máxima. Es la responsabilidad del implementador o, en nuestro caso, del consultor. Seguir leyendo «¿Claves de éxito o condiciones mínimas de imple…»

Actualmente, todas las empresas tienen en común la presión para bajar los costos de producción y distribución de sus productos. Presentamos 10 estrategias para disminuir costos y aumentar la eficiencia.

 
Una nota de Paulo Ramos, VP de Infor para Norteamérica y México, publicada en ÉNFASIS Logística on-line ayer.
En rigor, las empresas siempre han debido tener esa presión – la de bajar todos sus costos – particularmente los más importantes, sin desmerecer la calidad de servicio. La nota: Seguir leyendo «10 estrategias para bajar costos en transporte»

El interim management es una herramienta orientada a gestionar fases críticas.
 
Trabajar por objetivos concretos, con un precio cerrado y la flexibilidad son algunas de las ventajas de esta modalidad laboral a la que ahora se están sumando directivos con experiencia a través del ‘interim management‘.
 
Tomado de Xing, del Newsletter del grupo “Logística“, por su moderador José Luis Morato Gómez, quien también es Director General de RETOS LOGISTICOS (Boreal People & Partners, S.A.).
Una forma de trabajo que me interesa particularmente – con 59 años de edad, 40 de vida laboral y más de 31 en Management de Producción y Logística de la Venta Directa. El artículo: Seguir leyendo «Interim Management»


En una jerarquía, toda persona tiende a ascender hasta alcanzar su nivel de incompetencia (Laurence J. Peter).

 
Una nota del Ing. Daniel Maestro Sabino para Kaizen – Lean – Argentina. Su análisis de la implementación de procesos de mejora que ha realizado, y sus conclusiones acerca de las situaciones en que puestos clave se encuentran cubiertos por personas a las que se les aplica el susodicho principio. Es decir, incompetentes.
 
Incompetentes en puestos clave en empresas? Como las brujas, no existen. Pero que los hay, los hay.
 
Ud., qué opina? La nota completa y los habituales links: Seguir leyendo «El Principio de Peter en los procesos de mejora»

HusdalUna nota de Jan Husdal, quien se autodefine en su página: a Research Scientist, Consultant, PhD-student, and Professor in spe from Norway.
 
Y dice acerca de su página: First set up in 1999, it presents and disseminates thoughts and research papers within GIS, Transportation, Risk and Vulnerability, and also Supply Chain Management and Transport Economics, and most recently (virtual) Enterprise Networks.
 

 
Jan Husdal dejó recientemente un elogioso comentario en estas páginas, lo que nos motivó a visitar la suya. De ella, seleccionamos el post del título: How the wrong people can ruin a supply chain (traducción propia al español)
 

 
Seguir leyendo «Cómo las personas inapropiadas pueden arruinar su…»

Enfasis Logistica online[Adelanto LogisticSummit México 2009] El Lic. Tom Wallace, speaker destacado del LogisticSummit México 2009, nos dice por qué se alude a este proceso como el mayor impulso que puede darse a los negocios. Una nota de Enfasis Logística online. Seguir leyendo «Sales & Operations Planning ¿Por qué planif…»

Un modelo es una descripción simplificada de una realidad que se trata de comprender, analizar y, en su caso, modificar.
El Modelo EFQM de Excelencia tiene como objetivo ayudar a las organizaciones (empresariales o de otros tipos) a conocerse mejor a sí mismas y a mejorar su funcionamiento.

 
Ya hemos posteado acerca del modelo EFQM (de la European Foundation for Quality Management) en Una introducción a la excelencia; ahora les brindamos descripciones detalladas en castellano originadas por TQM Asesores (España): Seguir leyendo «El modelo EFQM de excelencia»

5s, metodología de gestión y base para construir
una cultura organizacional orientada a la mejora continua

Pique para ampliar

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La implantación de procesos de mejora continua demanda mucho más trabajo en los aspectos sociales que en los técnicos; en consecuencia, para lograr el éxito es fundamental evaluar correctamente los cambios necesarios en la cultura de la organización.
 
Los principios 5S y la forma de implantar sus metodologías son un poderoso proceso de renovación cultural, con capacidad para implicar a los empleados y a la Dirección – especialmente al poder exhibir resultados más o menos rápidamente -, y así hacer sostenible la cultura de mejora continua.
 
La valorización de la metodología 5S para lograr estos objetivos, por parte de Humberto Álvarez Laverde en CeroAverías:
Seguir leyendo «5s, metodología de gestión y orientación a la m…»

Joseph M. JuranFalleció el pasado 28 de febrero de 2008 el Dr. Joseph M. Juran, quizás un desconocido para las mayorías.
 
Fue el padre de la moderna gestión de la calidad (incluyendo específicamente Lean y Six Sigma).
Tempranamente había conceptualizado el Principio de Pareto como herramienta para separar los pocos vitales de los muchos útiles (versión original: pocos vitales vs muchos triviales).
Su Trilogía publicada en 1986 ha sido aceptada mundialmente como la base de la Gestión de la Calidad, definiendo los tres procesos claves para la gestión:
Planificación de calidad,
control de calidad y
mejora de la calidad.
 
Dos notas: una del Juran Institute, y la otra por Esteban Rodrigo. Seguir leyendo «Falleció Joseph M. Juran, padre de la moderna ges…»

Rescatamos un interesante artículo de ISTMO en línea, una publicación mexicana empresarial con óptica humanista que recomendamos.
 
Explica con claridad meridiana las diferencias entre el pensamiento cartesiano y el pensamiento sistémico, de un modo que podría haberlo hecho Eliyahu “Eli” Goldratt o aún Peter Senge.
 
Seguir leyendo «Pensamiento ¿cartesiano, o sistémico?»

Confucio, calidad total, lenguaje, diálogoHablar de calidad total y normas internacionales como ISO 9001:2000 o ISO/TS-16949 es sinónimo de
♦ una empresa organizada, con
♦ prioridades definidas, con
♦ sistemas documentados controlados,
♦ enfocada en el entrenamiento apropiado del personal,
♦ basada en procesos, con
♦ una filosofía de mejoramiento continuo, con
♦ métricas para evaluar su desempeño en las áreas clave.
 
Así se garantiza el buen funcionamiento, para asegurar su mercado y alcanzar el crecimiento planeado.
 
Ud. ¿cómo trasmite en su organización sus metas y procedimientos de calidad? Seguir leyendo «Calidad Total y Lenguaje»

Esteban Rodrigo
La mejor forma de operar en una empresa es hacer correctamente, a la primera vez y con el menor consumo de recursos, las actividades necesarias para satisfacer a sus clientes internos y externos.
 
En eso consiste un proceso de Gestión Integral o Total de la Calidad, o TQM.
¿Pero qué tiene que ver la certificación con ésto? Seguir leyendo «La Calidad más allá de la Certificación»

Introducción a la excelenciaSe consiguen excelentes resultados con respecto a la Performance, hacia los Clientes, los empleados y la Sociedad, con el Liderazgo como motor de las Políticas y Estrategias; lo desarrollan los empleados y los asociados y recursos, a través de procesos.
 
Así lo asevera el modelo de excelencia de la European Foundation for Quality Management. Conceptos claros, con una lógica de análisis y construcción excelente.
Seguir leyendo «Una introducción a la excelencia»

Organización orientada al cliente, basada en ProcesosEs clave tener claro de qué modo queremos diseñar nuestras operaciones.
Se analizan dos modos de hacerlo: “Balancear la Línea” (de producción), o “Balancear el Flujo” (de materiales a través de la misma).
 
Todas las operaciones en una organización son procesos, que entregan productos terminados (incluyo Ventas, Utilidad, etc. como resultados de procesos); debemos lograr la máxima claridad acerca de qué queremos conseguir, y de qué modo. Los resultados serán una consecuencia. Una comparación entre JIT (Just in Time) / LM (Lean Management) versus TR (Teoría de las Restricciones, TOC o Theory of Constraints), por Anthony Bolger. Seguir leyendo «Organización orientada al cliente, basada en Proc…»

Causa-Efecto, Kaoru Ishikawa - mejora continuaSolemos pensar que es en nuestras organizaciones argentinas (o, por extensión, latinoamericanas), donde ponemos barreras al cambio y a la mejora continua.
 
El gurú Kaoru Ishikawa afirma que son 10 los factores que bloquean estos resultados – y que son universales. Seguir leyendo «Mejora Continua: Los obstáculos más frecuentes»

Elegir un Modelo de GestiónSeis Sigma, Lean Management, Teoría de las Restricciones, Cinco S, TQM, Kaizen, … Todas metodologías para lograr la excelencia en las operaciones.
¿Cuál es la más conveniente para una PyME argentina?
 
Ninguna en particular. Toda metodología de este tipo suele implantarse de una manera religiosa: llega como una verdad revelada, todos deben abrazarla so pena de excomunión (desde ser mal vistos hasta tratados como herejes) y, luego de períodos de seguir la letra de la ley, quedan sólo ritos residuales de la religión.

 
Pero, y los RESULTADOS … ? Seguir leyendo «Elegir un Modelo de Gestión»

Calidad Total: Una cuestión de supervivenciaAnálisis de lo que significa y cuáles son los obstáculos de un programa de Calidad Total:
Provoca tres fenómenos simultáneos:
* un necesario e importante grado de compromiso de los miembros de la organización,
* un cambio cultural de fondo – que es a la vez condición y efecto del modelo – y además
* incorpora – junto con el trabajo en equipo, el empowerment y el commitment – sistemas de medición que la gente autoadministra y les permite controlar por sí mismos la mejora de su propio trabajo
Las barreras suelen estar, a diferencia de USA y Japón, en la alta Dirección:
* compromiso relativo
* baja expansión del modelo en la organización (lo maneja un pequeño porcentaje de los miembros)
* no se remunera adecuadamente: baja relación compromiso / remuneración
Las PyMes son el mejor campo de acción para un serio programa de Calidad, sólo que aún no se dieron cuenta. Seguir leyendo «Calidad Total: Una cuestión de supervivencia»

Six sigmaHace unos días, comentando un libro (ver Lectura: Los tres modelos de gestión para la excelencia en las operaciones, más abajo), mencionamos que uno de ellos es “Seis Sigma“.
 
Se inició en Motorola y fue lanzado como iniciativa estratégica el año 1987, y es una metodología sistemática y orientada a resultados, que pone al alcance de la industria métodos estadísticos y de gestión del cambio de forma práctica y sencilla. Es aplicable a la mejora de productos o servicios y sus correspondientes procesos, y una ambiciosa iniciativa para la reducción de costos y aumento de ventas a través de un mejor servicio al cliente.
 
Un breve paneo por este modelo, con enlaces que le permitirán profundizar hasta donde lo desee su conocimiento del mismo. Seguir leyendo «Seis Sigma: ¿Qué significa, qué es?»

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