La oportunidad de diferenciarnos trabajando mejor que el competidor

Guillermo Raúl Borda

————–Ciclo ———– Gestión Exitosa de PyMEs
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2014—————– Una Visión de 360º

A cargo del Ing. Guillermo Raúl Borda
 

UNA EXPERIENCIA COMÚN: Imagine (o recuerde)

Primera visita a un restaurante, comida excelente, un plato memorable, atención más que agradable
Al tiempo, deseando repetir la experiencia, Ud. regresa; eventualmente, con invitados
Pero… el resultado es frustrante, la preparación o el servicio no fueron ni parecidos. Pensaría Ud. en regresar?
Si decide no volver, qué cree que opinarán los demás comensales? El futuro de ese restaurante, está en peligro
→ Ahora, lleve la experiencia a su empresa o actividad: piense en
su capacidad de repetir productos o procesos
 
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El Poder de la Escucha

Santiago M. Guerrero

Ciclo 2014 | Desarrollando el Poder Personal

 

El Poder de la Escucha

 
A cargo del Lic. Santiago María Guerrero
 

Temario

♦ ¿Qué es lo que escuchamos cuando escuchamos?
♦ Columna izquierda y columna derecha.
♦ Escalera de inferencias.
♦ El poder de la indagación.
♦ Cómo sostener una conversación difícil.
♦ La escucha activa como estrategia para abrir nuevas posibilidades de acción. Seguir leyendo «El Poder de la Escucha»

Cómo “conservar” al cliente

Guillermo Raúl Borda

————–Ciclo ———– Gestión Exitosa de PyMEs
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2014—————– Una Visión de 360º

A cargo del Ing. Guillermo Raúl Borda
 

Disparadores:

♦ Cuánto más económica en la segunda venta con respecto a una nueva venta?
♦ No hay clientes chicos: cómo adecuar los procesos a los distintos tipos de clientes
♦ El uso de un índice que le permitirá predecir qué harán sus clientes
♦ Sus clientes no lo ven a usted, tratan con sus empleados… asegúrese que trabajen satisfechos!
 
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El Poder de las Emociones

Santiago M. Guerrero

Ciclo 2014 | Desarrollando el Poder Personal

 

El Poder de las Emociones

 
A cargo del Lic. Santiago María Guerrero
 

Temario

♦ La emocionalidad y su impacto en los equipos de trabajo.
♦ Concepto de Inteligencia emocional y su implicancia en el liderazgo.
♦ Diferenciando Hechos de Juicios. Su relación con las emociones.
♦ Como evitar el secuestro emocional.
♦ Intervención y rediseño del estado anímico del equipo desde un liderazgo que abre posibilidades.
♦ La emoción de la confianza y su rol en la construcción de relaciones sustentables y comprometidas.
Seguir leyendo «El Poder de las Emociones»

Marketing para Empresarios PyMEs

Guillermo Raúl Borda

————–Ciclo ———– Gestión Exitosa de PyMEs
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2014—————– Una Visión de 360º

– – – Marketing para Empresarios PyMEs– – –

 
A cargo del Ing. Guillermo Raúl Borda
 

DIRIGIDO A

Empresarios, Gerentes y Mandos medios de PyMEs
Profesionales independientes que deseen mejorar el nivel de administración de su emprendimiento
Emprendedores con una idea o proyecto que deseen transformar en su fuente de ingresos Seguir leyendo «Marketing para Empresarios PyMEs»