Posts Tagged ‘organización orientada al cliente’

Raúl Saco Vértiz Guerrero

Marketing seduce, Logística ejecuta.

Seducir sin una ejecución consecuente, constituye comportamiento histérico.
 
Respuestas operativas alineadas con lo que el cliente espera, de acuerdo con las expectativas que Marketing logró generar, son una necesidad para el éxito en los negocios B2C, y para toda empresa orientada al cliente.
 
Una nota por Raúl Saco Vértiz Guerrero. Seguir leyendo «Logística y Marketing, dos caras de una misma mon…»

Organización orientada al cliente, basada en ProcesosEs clave tener claro de qué modo queremos diseñar nuestras operaciones.
Se analizan dos modos de hacerlo: “Balancear la Línea” (de producción), o “Balancear el Flujo” (de materiales a través de la misma).
 
Todas las operaciones en una organización son procesos, que entregan productos terminados (incluyo Ventas, Utilidad, etc. como resultados de procesos); debemos lograr la máxima claridad acerca de qué queremos conseguir, y de qué modo. Los resultados serán una consecuencia. Una comparación entre JIT (Just in Time) / LM (Lean Management) versus TR (Teoría de las Restricciones, TOC o Theory of Constraints), por Anthony Bolger. Seguir leyendo «Organización orientada al cliente, basada en Proc…»

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