Posts Tagged ‘experiencia’

un momento, por favor...Ofrecemos productos o servicios, seduciendo. Creamos percepciones, imágenes de la inefable experiencia que prometemos. Así, logramos nuestro propósito: la operación concreta, el cliente.
 
Y entonces?
 
Entonces, el prospecto pasa a ser cliente. Y la promesa, una realidad. La percepción anticipada, la imagen de la experiencia, ahora es experiencia real.
 
Y si la diferencia es muy grande, el cliente pasa a ser un enojado. El gap del fracaso, una discrepancia sustantiva entre la promesa y su cumplimiento. Que puede ser muy costoso.
 
Un caso: La advertencia Goldman Sachs Seguir leyendo «El gap perdedor: realidad vs imagen»

Javier Martínez AldanondoEl conocimiento, ingrediente imprescindible para actuar con probabilidades ciertas de éxito, sólo se consigue a través del aprendizaje. No hay otra forma. El aprendizaje, a su vez, se construye a través de la experiencia. Tampoco hay otro camino.
 
La experiencia se adquiere, no es posible ‘inyectarla’. Las experiencias, muchas veces con mayor razón las fallidas, son la mejor oportunidad de aprender.
 
Nos lo cuenta Javier Martínez Aldanondo, de Catenaria: Seguir leyendo «Las empresas no contratan personas, alquilan conoc…»

… para afrontar la crisis

Rotación de directivosEs extraño que semejante obviedad sea considerada noticia.
 
La capacidad de actuar acertadamente, de conseguir los resultados buscados, no depende (sólo) de la casualidad, la suerte o la buena fortuna, como la llamaba Nicolás Maquiavelo. Depende de que quien conduce haya recibido la capacitación y tenga la experiencia adecuadas.
 
Tengo experiencia y la valoro, así como valoro la capacidad de no encerrar los problemas a resolver, en los viejos esquemas que probablemente los hayan creado.
La experiencia ayuda a encontrar soluciones nuevas a problemas nuevos
… y soluciones nuevas a problemas viejos.

La nota en Tendencias21: Seguir leyendo «Las empresas apuestan por directivos con experienc…»

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