Posts Tagged ‘Calidad’

Hace pocos días, Página/12 publicó una nota acerca de la Venta Directa, que tituló “La rueda de la fortuna“. Levantarla en estas páginas, y comentarla, resultó inevitable. Hay en el artículo de Gimena Fuertes una cantidad de aseveraciones ciertas, con algunas (unas cuantas!) … no tan ciertas.
 
Puedo decir que está un tanto sesgado hacia la visión de que la revendedora es una persona “asalariada” de la empresa? Sí, puedo decirlo porque es así.
 
Comienza diciendo “El oficio de “revendedora” –lo de “re” hace alusión a una cadena que empieza su venta en la distribuidora de productos– suele alimentar la antigua ilusión de que con paciencia y esfuerzo se puede escalar en la pirámide económica. Esa es la zanahoria que ponen frente a la nariz de cientos de miles de mujeres las empresas que usan este sistema de venta que necesita de las redes sociales que las mujeres construyen a diario …“.
 
La nota, el link al original, y mis comentarios: Seguir leyendo «La Venta Directa, “La rueda de la fortuna”?»

Leímos (vía LinkedIn) una nota de Marcelo Berenstein en ERP de Emprendedores·News, que despertó nuestro interés.
 
Para quienes no lo recuerden, ERP son las siglas de Enterprise Resource Planning, Planificación de Recursos Empresariales. Son los sistemas que nos permiten hacer todo en la empresa: facturar, llevar los stocks, realizar los registros contables, etc. Algunos permiten manejar producción y aún realizar proyecciones, diferentes presupuestos de ventas, hacer análisis what-if (qué pasa si).
 
El planteo es alquilar o comprar, si es más conveniente pagar un abono o comprar la licencia.Compartimos el análisis: Seguir leyendo «Evaluando costos de sistemas: abono o compra?»

El Banco Mundial prevé un escenario de desaceleración de la recuperación de la crisis para el segundo semestre de este año.
 
Dificultades para prever qué ocurrirá en 2011.
 
La nota dice:

Nuestra publicación sobre el mercado mundial de productos básicos (Global Commodity Markets) que acompaña al informe Perspectivas para la economía mundial 2010i, examina los principales mercados de productos básicos y proporciona un análisis y previsiones sobre la evolución de los precios.

Seguir leyendo «Perspectivas Económicas Mundiales 2010 -11»

Dice Harvard Business Review:
 

Las tutorías son para los profesores ocupados que desean ofrecer a sus estudiantes su atención plena. Los líderes empresariales similarmente ocupados y distraídos deberían también reservar tiempo para conectar con sus empleados. Es posible que el concepto de tutoría cruce la frontera académico – empresarial. Deje libre una o dos horas a la semana y permita que sus empleados sepan que Ud está disponible por teléfono o en persona para una reunión fuera de agenda. Dígales que Ud desea saber qué los motiva, preocupa o confunde. Esta podría ser la hora más productiva de la semana y colocarlo a Ud “primero en la clase”.

 
Quienes recorremos regularmente la planta conversando con quien se nos cruce, de todos modos deberíamos tener presente el concepto. Relaciono los dichos de HBR con nuestra reciente nota “Grados de separación: bajar los niveles de decisión!“. La nota (en inglés + traducción automática al español): Seguir leyendo «Por qué Ud debería reservar horas para sus emple…»

Siempre se habla de la importancia del personal clave y de su impacto en el negocio, pero pocas veces se ha analizado en números lo que implica perderlos realmente, dice Infosalarial en su nota del 15/01/10.
A partir del post anterior, encontramos este artículo que consideramos muy importante.

 
No es frecuente encontrar que se valoricen concretamente los gastos en que se incurre al reemplazar personal clave, con el que se pierden no sólo conocimientos sino influencia sobre gran parte de la dotación de personal.
 

Tampoco es frecuente que publiquemos consecutivamente dos notas de la misma fuente, pero el caso lo amerita. Recomendamos su lectura. Seguir leyendo «Los gastos ocultos de perder personal clave»

La capacitación que realizamos en los niveles menores de la escala jerárquica, suele fracasar debido a la falta de planificación y a la brecha existente con los niveles directivos.
 
Esta brecha, (los “grados de separación”) consiste en lenguaje y objetivos no compartidos.
 
Una reflexión muy interesante que leí en el site de Infosalarial, (empresa argentina dedicada a brindar información de compensaciones, remuneraciones y beneficios a partir del relevamiento y benchmarking de empresas en el mercado). El artículo completo: Seguir leyendo «Grados de separación: bajar los niveles de decisi…»

Hemos afirmado, en diversas oportunidades, que todas las empresas son empresas de servicios (o deberían considerarse como tales).
 
En otras palabras, que en lugar de estar orientadas al producto, deben hacer foco en el cliente. También hemos hecho referencia a la “sociedad” entre el Marketing (que seduce, promete, genera expectativas y deseo) y la Logística (que consolida, concreta, idealmente cumple con las promesas del marketing).
 
Presentamos una nota en la que el autor desarrolla estas aseveraciones. Por Francisco Oga, Licenciado en Marketing, Director de Tres60 Marketing y responsable de Marketing de Expreso Bioceánico – de donde fue tomado el artículo. Seguir leyendo «La logística, el marketing y el servicio»

Responsabilidad Social Empresarial: Hemos decidido levantar como primer post del 2010, esta nota publicada por el Servicio de Empleo de la AMIA.
 
Respeto y responsabilidad son valores personales que debemos ser capaces de mantener en lo colectivo. Y lo menos que podemos hacer es seguir el precepto (supuestamente) Hipocrático, primum non nocere (lo primero es no hacer daño).
 
La nota mencionada:
Seguir leyendo «RSE: Relación compañías – proveedores, pi…»

El interim management es una herramienta orientada a gestionar fases críticas.
 
Trabajar por objetivos concretos, con un precio cerrado y la flexibilidad son algunas de las ventajas de esta modalidad laboral a la que ahora se están sumando directivos con experiencia a través del ‘interim management‘.
 
Tomado de Xing, del Newsletter del grupo “Logística“, por su moderador José Luis Morato Gómez, quien también es Director General de RETOS LOGISTICOS (Boreal People & Partners, S.A.).
Una forma de trabajo que me interesa particularmente – con 59 años de edad, 40 de vida laboral y más de 31 en Management de Producción y Logística de la Venta Directa. El artículo: Seguir leyendo «Interim Management»

(por más que los chinos digan lo contrario)

Hace pocos días recibí vía LinkedIn (Grupo Comunicación de Crisis) el acceso a una nota con este título por Alejandro Formanchuk. No comparto todos los conceptos, pero me pareció sumamente interesante el cuestionar el más que clásico adagio.
 

Todos sabemos que el ideograma que los chinos usan para nombrar ‘crisis’ se construye por yuxtaposición de los correspondientes a ‘peligro’ y ‘oportunidad’. El planteo del autor es sencillamente que crisis no implica oportunidad.

 
Y detalla las razones que lo mueven a pensar de esta manera. Seguir leyendo «La crisis no es igual a oportunidad»

En una jerarquía, toda persona tiende a ascender hasta alcanzar su nivel de incompetencia (Laurence J. Peter).

 
Una nota del Ing. Daniel Maestro Sabino para Kaizen – Lean – Argentina. Su análisis de la implementación de procesos de mejora que ha realizado, y sus conclusiones acerca de las situaciones en que puestos clave se encuentran cubiertos por personas a las que se les aplica el susodicho principio. Es decir, incompetentes.
 
Incompetentes en puestos clave en empresas? Como las brujas, no existen. Pero que los hay, los hay.
 
Ud., qué opina? La nota completa y los habituales links: Seguir leyendo «El Principio de Peter en los procesos de mejora»

“El estudiante en Red”, o cómo es o podría ser la educación 2.0

Un video de sólo 5 minutos, imperdible – subtitulado en español. Inspirado en un curso de Conectivismo brindado por George Siemens y Stephen Downes a fines de 2008, muestra un proyecto actual completado por los estudiantes del Instituto Wendy Drexler.
El mapa conceptual de El Estudiante en Red fue originalmente inspirado en “El Maestro en Red” de Alec Couros.
 
El autor de este video desea que los maestros lo usen para ayudar a que colegas, padres y estudiantes comprendan el aprendizaje en red en el siglo 21. Y finaliza: “Todos son libres de utilizar este video con propósitos educativos. Puede descargarse, traducirse y usar como parte de otra presentación. Por favor comparta.”
 
Eso hacemos: Pique sobre la imagen, por favor. Y disfrútelo Seguir leyendo «Conectivismo»

MarketingConjunto de principios y prácticas que buscan el aumento del comercio, especialmente de la demanda (DRAE); según Kotler, el conjunto de actividades humanas orientadas a satisfacer las necesidades de los clientes; también arte y ciencia de hacer buenos tratos. Es el Marketing.

 
Una reflexión del autor: en la base sólo se dan procesos entre humanos, mediante conductas humanas, a través de herramientas humanas donde solo pueden tener éxito quienes conocen sobre la vida humana.
 
Colaboración del Dr. Juan Manuel Alborés, a quien agradecemos el permiso de publicación:

Seguir leyendo «¿Marketing humanizado?»

Business AngelsUna nota de Juan Re Crivello, “un escritor argentino que vive hace 33 años en Barcelona” según él mismo declara – y que ha tenido la deferencia de citar uno de nuestros posts.

“Luego de escribir el articulo sobre las iniciativas de Business Angels en España, me intereso contrastar con lo que pasaba en Argentina. Para ello he escogido diversas iniciativas de emprendedores que hablan de la misma dificultad y su tremenda fuerza mental para crear una salida ante las dificultades inherentes a su ilusion.”

La nota, y un link a una anterior suya sobre el fenómeno en España: Seguir leyendo «Business Angels en Argentina»

El entrenador del Fútbol Club Barcelona (Barça), Pep Guardiola, y el festejo del equipoEs habitual que en el mundo empresario se acuda a ejemplos del deportivo. Y es casi un clásico el tomar como modelos a los entrenadores de equipos de fútbol, algunos de los cuales suelen ser contratados para dar charlas o seminarios a dirigentes de diversas organizaciones, incluyendo empresas comerciales.
 
En El País de hoy, una nota en su sección Negocios, relaciona el éxito obtenido por el Barça con la dirección de Josep Guardiola, con la conducción y el liderazgo en las organizaciones. A continuación, el artículo completo. Destaco, porque me gustó a pesar de lo obvio, este tramo: “En la pasada final de la Champions League contra el Manchester United, Guardiola sorprendió a sus futbolistas con un vídeo que mezclaba imágenes y música de la película Gladiator, de Ridley Scott, con algunas de las mejores jugadas y goles de la temporada. Su intención era motivar e inspirar a su equipo momentos antes de comenzar el partido. Y lo cierto es que el Barça sólo tardó 10 minutos en marcar el primer gol.Seguir leyendo «Motivando para ganar»

Cinco perfiles del consumidor actualNielsen formula cinco perfiles que permiten conocer los diversos hábitos del comprador actual, un consumidor más cauteloso.
 
La revista Enfasis Packaging online, publica el análisis de Nielsen sobre un trabajo de la consultora especializada en detección de tendencias y comportamiento del consumidor GfK Kleiman Sygnos. Esta realizó una investigación sobre una muestra de 31.538 personas de ambos sexos de más de 13 años, que habitan en los principales países de las regiones más representativas del mundo.
 
Transcribimos: Seguir leyendo «Cinco perfiles del consumidor actual»

Consumir menos, vivir mejorConsumir menos, vivir mejor es un libro ameno, de divulgación y consulta (tiene 500 páginas), de lenguaje entendible y orientación práctica.
Su autor, Toni Lodeiro, lo publicó a través de la Editorial Txalaparta, una pequeña editorial vasca con orientación y métodos de difusión particulares.
 
Simultáneamente con el lanzamiento de la edición en papel,Toni publica una página en la que, entre otras acciones dirigidas a su propósito básico, el alentar el consumo consciente, permite la descarga gratuita del libro en pdf.

 

Seguir leyendo «Consumir menos, vivir mejor: Libros Gratis, y van …»

HusdalUna nota de Jan Husdal, quien se autodefine en su página: a Research Scientist, Consultant, PhD-student, and Professor in spe from Norway.
 
Y dice acerca de su página: First set up in 1999, it presents and disseminates thoughts and research papers within GIS, Transportation, Risk and Vulnerability, and also Supply Chain Management and Transport Economics, and most recently (virtual) Enterprise Networks.
 

 
Jan Husdal dejó recientemente un elogioso comentario en estas páginas, lo que nos motivó a visitar la suya. De ella, seleccionamos el post del título: How the wrong people can ruin a supply chain (traducción propia al español)
 

 
Seguir leyendo «Cómo las personas inapropiadas pueden arruinar su…»

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