Posts Tagged ‘calidad total’

Un artículo que encontré en “El Papel“, la publicación del sector librero papelero en Argentina.
 
La diferencia entre Einstein y Edison acepta la existencia de creadores de los dos tipos; llaman innovadores a los primeros, y adaptadores a los segundos.
 
En toda organización desearemos tener personas de ambos tipos, y además… bien, si te interesa, sigue la nota completa: Seguir leyendo «Innovación + Adaptación: Einstein + Edison»

“Ajay Banga, de limpia baños a director de Mastercard”

Una nota del Cronista de hoy titulada como en el entrecomillado, destacando aspectos primarios; está aquí por razones más profundas y no menos impactantes:
 
Liderazgo es, entre muchas cosas, delegación. No se lidera a títeres o marionetas, se conduce a seres humanos para que éstos hagan, como tales, lo necesario para el logro del objetivo común. Esto implica tomar decisiones oportunas en el más bajo nivel con capacidad para hacerlo (información + habilidades). Nunca había encontrado este grado de coherencia y compromiso: Para acelerar la toma de decisiones, Banga ha dado más autoridad para negociar contratos a empleados de menor rango […]. La urgencia que está tratando de inculcar también se le aplica. Cualquier solicitud a la que no responde en dos semanas se aprueba automáticamente.
 
La nota completa y, como siempre, el link al original: Seguir leyendo «Liderazgo ¿comprometido?»

El Vector de Crecimiento

 

Una denominación “difícil”, para una situación relativamente frecuente en los negocios: necesito (o simplemente quiero) que los resultados sean diferentes; consecuentemente, necesito cambiar – en alguna medida – mi estrategia.
 
Este artículo, que me llegó desde el grupo Argentina Social Networkers de LinkedIn, publicada en EstrategiaMagazine por Natalia Plazaola, brinda los elementos teórico-prácticos para enfocar racionalmente la situación.
 
La nota: Seguir leyendo «La matriz de Ansoff de Producto / Mercado»


En una jerarquía, toda persona tiende a ascender hasta alcanzar su nivel de incompetencia (Laurence J. Peter).

 
Una nota del Ing. Daniel Maestro Sabino para Kaizen – Lean – Argentina. Su análisis de la implementación de procesos de mejora que ha realizado, y sus conclusiones acerca de las situaciones en que puestos clave se encuentran cubiertos por personas a las que se les aplica el susodicho principio. Es decir, incompetentes.
 
Incompetentes en puestos clave en empresas? Como las brujas, no existen. Pero que los hay, los hay.
 
Ud., qué opina? La nota completa y los habituales links: Seguir leyendo «El Principio de Peter en los procesos de mejora»

Business AngelsUna nota de Juan Re Crivello, “un escritor argentino que vive hace 33 años en Barcelona” según él mismo declara – y que ha tenido la deferencia de citar uno de nuestros posts.

“Luego de escribir el articulo sobre las iniciativas de Business Angels en España, me intereso contrastar con lo que pasaba en Argentina. Para ello he escogido diversas iniciativas de emprendedores que hablan de la misma dificultad y su tremenda fuerza mental para crear una salida ante las dificultades inherentes a su ilusion.”

La nota, y un link a una anterior suya sobre el fenómeno en España: Seguir leyendo «Business Angels en Argentina»

El entrenador del Fútbol Club Barcelona (Barça), Pep Guardiola, y el festejo del equipoEs habitual que en el mundo empresario se acuda a ejemplos del deportivo. Y es casi un clásico el tomar como modelos a los entrenadores de equipos de fútbol, algunos de los cuales suelen ser contratados para dar charlas o seminarios a dirigentes de diversas organizaciones, incluyendo empresas comerciales.
 
En El País de hoy, una nota en su sección Negocios, relaciona el éxito obtenido por el Barça con la dirección de Josep Guardiola, con la conducción y el liderazgo en las organizaciones. A continuación, el artículo completo. Destaco, porque me gustó a pesar de lo obvio, este tramo: “En la pasada final de la Champions League contra el Manchester United, Guardiola sorprendió a sus futbolistas con un vídeo que mezclaba imágenes y música de la película Gladiator, de Ridley Scott, con algunas de las mejores jugadas y goles de la temporada. Su intención era motivar e inspirar a su equipo momentos antes de comenzar el partido. Y lo cierto es que el Barça sólo tardó 10 minutos en marcar el primer gol.Seguir leyendo «Motivando para ganar»

ArlogTodas las empresas son Empresas de Servicios; consecuentemente, la Logística es fuente de valor. Estamos hablando de Logística, de Operaciones, SCM (Supply Chain Management), lo hacemos en el sentido más amplio – que es el verdadero: una empresa que cumple regularmente con sus clientes con entregas en tiempo y forma tiene una enorme ventaja competitiva, una fuerza formidable.
 
Es el efecto del buen uso de las herramientas logísticas, desde la planificación y gestión de la demanda en una punta hasta la entrega del producto en destino. Una nota de Carlos Arredondo en ARLOG News del 9/abr/09 Seguir leyendo «Claves para agregar valor al negocio mediante la l…»

La implementación seria de una cadena de suministros global permitió a “FAMOSA” en España:

mejorar la calidad de servicio, reducir costos de transporte, desinvertir en inventarios y almacenes, y reducir obsolescencia.

 
Una nota de WebPicking.
Seguir leyendo «Implementación de una Supply chain global: juguet…»

Para su proyecto final de carrera de Ingeniero en Organización Industrial, uno de nuestros lectores necesitaba el libro “Cómo mejorar el rendimiento en la empresa“, de Geary A. Rummler y Alan P. Brache (Ed. Deusto, 1997), y no podía conseguirlo.
Me consultó, tampoco pude.
No niego que el resultado (no conseguir el libro) fue el esperable (es relativamente muy baja la cantidad de libros técnicos digitalizados); pero me quedé insatisfecho. Y curioso.
Así que me puse a investigar, con el auxilio de los datos que me había brindado el mismo Antonio, autor de una excelente página que agregué al blogroll, +Que Organización, dedicado a la Organización Industrial.
 
La primera referencia fue la página de Roberto Corral, dedicada específicamente a la Gestión basada en Procesos, de la cual transcribo aquí su nota principal.
Seguir leyendo «Gestión basada en Procesos»

Joseph M. JuranFalleció el pasado 28 de febrero de 2008 el Dr. Joseph M. Juran, quizás un desconocido para las mayorías.
 
Fue el padre de la moderna gestión de la calidad (incluyendo específicamente Lean y Six Sigma).
Tempranamente había conceptualizado el Principio de Pareto como herramienta para separar los pocos vitales de los muchos útiles (versión original: pocos vitales vs muchos triviales).
Su Trilogía publicada en 1986 ha sido aceptada mundialmente como la base de la Gestión de la Calidad, definiendo los tres procesos claves para la gestión:
Planificación de calidad,
control de calidad y
mejora de la calidad.
 
Dos notas: una del Juran Institute, y la otra por Esteban Rodrigo. Seguir leyendo «Falleció Joseph M. Juran, padre de la moderna ges…»

Rescatamos un interesante artículo de ISTMO en línea, una publicación mexicana empresarial con óptica humanista que recomendamos.
 
Explica con claridad meridiana las diferencias entre el pensamiento cartesiano y el pensamiento sistémico, de un modo que podría haberlo hecho Eliyahu “Eli” Goldratt o aún Peter Senge.
 
Seguir leyendo «Pensamiento ¿cartesiano, o sistémico?»

Confucio, calidad total, lenguaje, diálogoHablar de calidad total y normas internacionales como ISO 9001:2000 o ISO/TS-16949 es sinónimo de
♦ una empresa organizada, con
♦ prioridades definidas, con
♦ sistemas documentados controlados,
♦ enfocada en el entrenamiento apropiado del personal,
♦ basada en procesos, con
♦ una filosofía de mejoramiento continuo, con
♦ métricas para evaluar su desempeño en las áreas clave.
 
Así se garantiza el buen funcionamiento, para asegurar su mercado y alcanzar el crecimiento planeado.
 
Ud. ¿cómo trasmite en su organización sus metas y procedimientos de calidad? Seguir leyendo «Calidad Total y Lenguaje»

Esteban Rodrigo
La mejor forma de operar en una empresa es hacer correctamente, a la primera vez y con el menor consumo de recursos, las actividades necesarias para satisfacer a sus clientes internos y externos.
 
En eso consiste un proceso de Gestión Integral o Total de la Calidad, o TQM.
¿Pero qué tiene que ver la certificación con ésto? Seguir leyendo «La Calidad más allá de la Certificación»

Introducción a la excelenciaSe consiguen excelentes resultados con respecto a la Performance, hacia los Clientes, los empleados y la Sociedad, con el Liderazgo como motor de las Políticas y Estrategias; lo desarrollan los empleados y los asociados y recursos, a través de procesos.
 
Así lo asevera el modelo de excelencia de la European Foundation for Quality Management. Conceptos claros, con una lógica de análisis y construcción excelente.
Seguir leyendo «Una introducción a la excelencia»

Causa-Efecto, Kaoru Ishikawa - mejora continuaSolemos pensar que es en nuestras organizaciones argentinas (o, por extensión, latinoamericanas), donde ponemos barreras al cambio y a la mejora continua.
 
El gurú Kaoru Ishikawa afirma que son 10 los factores que bloquean estos resultados – y que son universales. Seguir leyendo «Mejora Continua: Los obstáculos más frecuentes»

Calidad Total: Una cuestión de supervivenciaAnálisis de lo que significa y cuáles son los obstáculos de un programa de Calidad Total:
Provoca tres fenómenos simultáneos:
* un necesario e importante grado de compromiso de los miembros de la organización,
* un cambio cultural de fondo – que es a la vez condición y efecto del modelo – y además
* incorpora – junto con el trabajo en equipo, el empowerment y el commitment – sistemas de medición que la gente autoadministra y les permite controlar por sí mismos la mejora de su propio trabajo
Las barreras suelen estar, a diferencia de USA y Japón, en la alta Dirección:
* compromiso relativo
* baja expansión del modelo en la organización (lo maneja un pequeño porcentaje de los miembros)
* no se remunera adecuadamente: baja relación compromiso / remuneración
Las PyMes son el mejor campo de acción para un serio programa de Calidad, sólo que aún no se dieron cuenta. Seguir leyendo «Calidad Total: Una cuestión de supervivencia»

Six sigmaHace unos días, comentando un libro (ver Lectura: Los tres modelos de gestión para la excelencia en las operaciones, más abajo), mencionamos que uno de ellos es “Seis Sigma“.
 
Se inició en Motorola y fue lanzado como iniciativa estratégica el año 1987, y es una metodología sistemática y orientada a resultados, que pone al alcance de la industria métodos estadísticos y de gestión del cambio de forma práctica y sencilla. Es aplicable a la mejora de productos o servicios y sus correspondientes procesos, y una ambiciosa iniciativa para la reducción de costos y aumento de ventas a través de un mejor servicio al cliente.
 
Un breve paneo por este modelo, con enlaces que le permitirán profundizar hasta donde lo desee su conocimiento del mismo. Seguir leyendo «Seis Sigma: ¿Qué significa, qué es?»

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