Archive for the ‘Calidad’ Category

Santiago M. Guerrero

Ciclo 2014 | Desarrollando el Poder Personal

 

El Poder de las Emociones

 
A cargo del Lic. Santiago María Guerrero
 

Temario

♦ La emocionalidad y su impacto en los equipos de trabajo.
♦ Concepto de Inteligencia emocional y su implicancia en el liderazgo.
♦ Diferenciando Hechos de Juicios. Su relación con las emociones.
♦ Como evitar el secuestro emocional.
♦ Intervención y rediseño del estado anímico del equipo desde un liderazgo que abre posibilidades.
♦ La emoción de la confianza y su rol en la construcción de relaciones sustentables y comprometidas.
Seguir leyendo «El Poder de las Emociones»

venta directa por catalogoAsí se refiere el titular de La Nación (AR) de hoy: “La venta directa, una modalidad antigua que sobrevive y factura“.
 
En realidad, no es más antigua que muchas otras formas de comercio; de todos modos, es innegable que sobrevive y factura.
 
Las ventajas de la tecnología suman productividad a las revendedoras: son muchas las que usan Facebook para trabajar; el móvil es una necesidad, y trasmitir el link a un catálogo online es una comodidad; todas suman oportunidades de venta.
 
Te dejo con la nota (con todos los links a las empresas mencionadas), y te invito a consultarme por cualquier duda o inquietud que te despierte la misma:
  Seguir leyendo «Venta Directa, una modalidad antigua?»

yin yangUn post de Emprendedor XXI, titulado “El desafío de la distribución, casi tanto o más difícil que la propia fabricación” llamó mi atención. Lo leí, te lo dejo más abajo, el producto es muy interesante.
 
Mi reflexión sobre el tema del título, lo reformulé “caminar con el pie izquierdo, casi tanto o más difícil que caminar con el pie derecho“… cómo? Los necesito a los dos!
Digo, un negocio es producir y vender, o no es un negocio.
Además, en mi opinión no se venden productos, sino servicios (experiencias, si querés), y nadie desarrollaría un servicio sin pensar en el canal de distribución…
 
Bueno, te dejo para que te enteres de ParriFácil y, si querés, al terminar la seguimos: Seguir leyendo «El desafío de la distribución»

las lapidas de las empresasEn pocos días, recibo en mi correo dos notas: una que usé para titular el post, y la otra indicando que el ciclo de vida de las marcas no termina con su muerte, resucitan transformadas.
 
Alberto Loyarte nos acerca la primera, levantada del blog de Javier Mejías. El análisis es interesante y concreto, dos factores clave: caja y valor. Sintetizando brutalmente: la falta de caja te mata, cuando no generaste valor que te permitiera vivir.
 
Javier nos desafía con frases como “La empresa no ha sabido crear suficiente valor para sus clientes, y tras unos años renqueantes muere de apatía, de mediocridad. Pero sobre todo muere de comodidad.”
 
Entonces, la nota completa. Como siempre, links al final: Seguir leyendo «Por qué mueren las empresas?»

SlideShare2013RDLa verdad, no sólo no lo esperaba, sino que ni había pensado en ello.
 
Además, he subido poco material, sólo 27 archivos.
 
Casi 12.500 vistas, no es poco; además, no imaginaba que fuera suficiente para estar en el selecto grupo del TOP 3%.
 
Bien; la estadística más detallada, y los links al material que he subido o a mi cuenta:
 
Seguir leyendo «TOP 3% en SlideShare durante 2013»

Feliz 2014-2 - R&D
 
 
 

mapa_sucursales_+_logoUna nota más que interesante, debido a que manifiesta la visión de un retailer argentino, una cadena de locales de electrodomésticos en el interior.
 
Las características necesarias de la flota de vehículos, los centros de distribución, la organización, el personal, la requerida flexibilidad de horarios, el cumplimiento en tiempo, el evitar los quiebres de stock… todas las claves de una buena logística están en la nota que Andres Distel, el gerente de marketing de Cetrogar, ofrece a fortunaweb.com.ar.
 
Cetrogar forma parte del Grupo Milenio, desde 1995.
 
El artículo fue tomado de webretail.com.ar Seguir leyendo «La logística como factor de diferenciación»

MaterialismoEl pasado jueves 10 de octubre se desarrolló el XXII Encuentro Nacional de Logística Empresaria, organizado por la Asociación Argentina de Logística Empresaria, ARLOG, en el hotel Sofitel Cardales.
 
Claves? Los cinco escenarios para 2050, el primero de ellos “un materialismo descontrolado y un consumo masivo con crecimiento exacerbado”; algunos “casos de éxito”, y un análisis económico.
 
La nota completa: Seguir leyendo «Complejos escenarios logísticos para 2050»

Colaboracion equipoUna valiosa nota de Enrique Dans en su blog, recuperada gracias a una colega en LinkedIn.
 
El comportamiento (conductas, cultura) se ve favorecido por el uso de las herramientas adecuadas que lo potencien.
En este mundo tecnológico, hay quien se confunde y piensa que las herramientas hacen las conductas. Error. Nunca fue así, y espero que nunca lo sea.
 
La herramienta ayuda al comportamiento. Te compraste la herramienta? Excelente! Ahora, si quieres resultados… deberás cambiar la cultura.
 
El artículo completo de Enrique Dans: Seguir leyendo «La colaboración no es una tecnología, es un comp…»

UshipSi estás en Argentina, es probable que (aún) no conozcas Uship. Sin embargo, es el primer y más grande mercado online mundial para el transporte.
 
Hoy, el servicio es ofrecido en 18 países y continúa creciendo. Desde Ámsterdam, se controlan las operaciones en Europa, donde el servicio es ofrecido desde 2009. Las operaciones en Latinoamérica se basan en sus HQ en Austin, Texas – donde nació en 2001.
 
A través de un sistema inverso de subasta, los clientes se conectan fácilmente con compañías de transporte. La subasta ofrece al usuario precios competitivos, y a los proveedores de servicio la oportunidad de llenar espacios vacios en sus camiones.
 
A fines de diciembre 2012 recibieron una inyección de capital de usd18MM, lo que está ayudando a impulsar un mayor desarrollo, de una idea brillante.
  Seguir leyendo «No más mudanzas caras, con uShip»

un momento, por favor...Ofrecemos productos o servicios, seduciendo. Creamos percepciones, imágenes de la inefable experiencia que prometemos. Así, logramos nuestro propósito: la operación concreta, el cliente.
 
Y entonces?
 
Entonces, el prospecto pasa a ser cliente. Y la promesa, una realidad. La percepción anticipada, la imagen de la experiencia, ahora es experiencia real.
 
Y si la diferencia es muy grande, el cliente pasa a ser un enojado. El gap del fracaso, una discrepancia sustantiva entre la promesa y su cumplimiento. Que puede ser muy costoso.
 
Un caso: La advertencia Goldman Sachs Seguir leyendo «El gap perdedor: realidad vs imagen»

WEF-OMAHemos posteado acerca de la resiliencia en varias oportunidades (ver títulos).
 
Hablamos de resiliencia de los materiales (física) y de las personas (sicología), ahora lo estamos haciendo acerca de los sistemas. Un sistema es resiliente cuando tiene la habilidad, luego de una disrupción importante, de recuperar rápidamente la normalidad.
 
Las cadenas de abastecimiento conforman los sistemas de aprovisionamiento de empresas, zonas, países, regiones, y su estabilidad es vital para las personas – y, en consecuencia, para las economías.
 
El tema fue abordado, en el ámbito del Foro Económico Mundial (WEF, World Economic Forum) en su reunión anual 2013 (Davos, Suiza), por la Oficina para la Arquitectura Urbana (OMA, Office for Metropolitan Architecture).
 
Un resumen de lo tratado, suministrado por WebPicking: Seguir leyendo «La Resiliencia en la cadena de abastecimiento»

Escribir a manoNo es la primera noticia que leo al respecto.
 
En estos momentos estoy preparando finales para la UNTreF, y no puedo estudiar sin escribir a mano, “algo”. Quizás imprimir los apuntes, resaltarlos y escribir algunas notas… sólo así “me queda”.
 
Pero no es la única ventaja, hay más en la nota de The Week levantada en castellano por El Papel digital: Seguir leyendo «Escribir a mano: arte perdido, habilidad invaluabl…»

RSI, Responsabilidad Social Individual & Ley de MooreReflexiones sobre la compatibilización entre la obsolescencia percibida y la sustentabilidad, por un colega de LinkedIn.
 
Es la continuación de RSE, Responsabilidad Social Empresaria & Ley de Moore.
 
La nota anterior de Joel Glotzer, trataba acerca de la forma de lograr sustentabilidad vía responsabilizar al fabricante por la disposición final de los bienes que dejan de utilizarse; en ésta se ocupa de la reducción racional de la “supuesta” necesidad de rotación de productos, sea por “avances tecnológicos” o por … moda, simplemente. Seguir leyendo «RSI, Responsabilidad Social Individual & Ley …»

Ley de Moore aplicada a la capacidad de acceso inalámbricaUna nota de un colega de LinkedIn en la que se reflexiona concretamente acerca de compatibilizar la obsolescencia programada con la sustentabilidad.
 
Cuando hablamos de obsolescencia programada, estamos relacionándonos con la Ley de Moore (Gordon Moore, 1965, luego cofundador de Intel). En lenguaje cotidiano, los precios bajan mientras las prestaciones suben: el producto que se lanza hoy, costará la mitad al año y será obsoleto en dos.
 
¿No te cierra que pueda compatibilizarse este concepto con el de sustentabilidad?  
Joel Glotzer lo logra, sigue el artículo completo con link al original: Seguir leyendo «RSE, Responsabilidad Social Empresaria & Ley …»

tu cerebro lo es todoTuve oportunidad de conocer (literariamente, no más) a Antonio Damasio, un genio, vivo, que tiene por costumbre estudiar la neurología humana, y además la relaciona con la filosofía (Descartes, Spinoza). Después te cuento, y te dejo links incluso para descargar un par de sus libros.
 
Vamos al punto: investigando en la nueva biblioteca de Alejandría (google, digamos…), me encontré con una nota que te comparto aquí, como primer post de 2013.
 
Habla de un libro prologado por Damasio, titulado Tu Cerebro lo es Todo. ¿Sabes cómo y por qué decides?, en el que se propone que las cuatro grandes olas de cambio en la historia humana son la de la agricultura, la industria, la tecnología y ahora la del conocimiento del cerebro.
 
Esto no es necesariamente bueno. Como todo conocimiento, es. Y también es una nueva herramienta de poder. Te dejo leyendo la nota, luego la comentamos: Seguir leyendo «La cuarta gran ola del cambio, pasa por nosotros»

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