Cómo “conservar” al cliente

Guillermo Raúl Borda

————–Ciclo ———– Gestión Exitosa de PyMEs
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2014—————– Una Visión de 360º

A cargo del Ing. Guillermo Raúl Borda
 

Disparadores:

♦ Cuánto más económica en la segunda venta con respecto a una nueva venta?
♦ No hay clientes chicos: cómo adecuar los procesos a los distintos tipos de clientes
♦ El uso de un índice que le permitirá predecir qué harán sus clientes
♦ Sus clientes no lo ven a usted, tratan con sus empleados… asegúrese que trabajen satisfechos!
 


 

TEMARIO

► Cómo medir la satisfacción de Clientes
► La administración del valor de una relación comercial
► El índice de vínculo con los Clientes
► La importancia de Empleados Satisfechos
 

EL DISERTANTE: Ing. Guillermo Raúl Borda

Ingeniero – Universidad Nacional de Rosario
Programa Intensivo de Dirección de Empresas – IAE, Instituto de Altos Estudios Empresariales
Programa Avanzado de Cambio y Estrategia – Universidad de San Andrés
Programa de Gestión Empresaria – UCA, Universidad Católica Argentina
Programa de Aprendizaje y Comunicación para Managers – ITBA / Fred Kofman
Quality Management Program – Association for Overseas Technical Scholarships de Yokohama, Japón
Director Académico de la Consultora y Escuela de Desarrollo Empresarial Logos
Asesor, Programa Expertos PyME de la Sepyme – Ministerio de Industria de la República Argentina
Gerente en Perú y México de Brain Network, Consultora en Marketing para servicios financieros
Experiencia en multinacionales (Ford, Telecom) y en PyMEs de especialidades diversas
 

LOS DATOS

Miércoles 2 de julio, 8:30 hs puntual
Echeverria 2782, 2º “A”. Belgrano, Ciudad de Buenos Aires
(a 4 cuadras de Cabildo y Juramento)
Arancel $150; grupos de la misma organización, consultar; se abona al ingresar
Preacreditarse a info@equipoequilibrio.com.ar (enviar nombre, apellido y tel. móvil)
Equipo Equilibrio www.EquipoEquilibrio.com.ar

Encuentros de Capacitación Personal y Profesional

 
Ver el flyer ampliado: Flyer GB2
Acceso a la nota original en la web de Equipo Equilibrio, aquí
 
 
 

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