AR: Fibertel CENSURA en Argentina

2011, mayo 27, mediodía en Argentina. Problemas para cargar la página de la Inmobiliaria VairaPropiedades.com, lo mismo con la página de la Consultora Reingenieria y Desarrollo . Venta Directa . biz… me conecto por chat (me cuesta cualquier cantidad de tiempo que cargue BlueHost.com) con el proveedor de hosting en USA, es si no el mejor uno de los mejores, estoy indignado, yo pago para que mis páginas estén accesibles!! Pero me dicen que funcionan a la perfección. ¿Qué pasa?
 
Me pregunto si el problema no es que no suben, será que no bajan? Llamo a mi ISP, Internet Service Provider, proveedor de servicio de internet, es Fibertel.


 
En su página no mencionan el problema. Llamo a atención al cliente, y me encuentro con una grabación que me advierte que mi conexión puede estar experimentando problemas, y que están trabajando para resolverlos… Comencé a volcar mi indignación hacia mi ISP… esperé que me atendiera un ser humano, y le pregunté a qué hora estaría resuelto el problema (no pudo darme respuesta, me informó que alcanzaba en ese momento a Capital Federal, Provincia de Buenos Aires, Córdoba y sur de Santa Fe – supongo que más del 80% de sus abonados), le reclamé que no hubieran avisado (ellos tienen la forma, a mí me hubieran evitado al menos una hora en que estuve haciendo pruebas, reiniciando mi equipo, conectándome con Bluehost en USA, chateando con su atención al cliente… – me reconoció que pudieron haber avisado), le reclamé por la falla, pedí un resarcimiento (no quiso registrar mi queja individual.
 
Eran las 12:55hs de hoy 27/05/11 y dijo llamarse Pablo Gómez. Afirmó que el resarcimiento estaba gestionándose para todos los usuarios afectados. En ese momento fue que le pedí su nombre y colgué más indignado que cuando llamé). Desde hace no mucho tiempo, siempre que me topo con una falla en un servicio pido el resarcimiento. Es lo único que les duele, y me deja con la ilusión de que quedo en la estadística.

 

Busqué en GoogleNews, no encontré ninguna noticia; en este momento sigue sin haberla.
 
Conclusión obvia #1: se utiliza la estrategia del ocultamiento, lo que no toma estado público, lo que no es noticia, no existe. Además, teniendo al multimedia Clarín por dueño, la noticia nunca será tal para el “gran diario argentino”, que además está relacionado con… Google, por supuesto, entre montones de otras empresas. Pero hay algo, saben: el diario platense El Día sí publicó, el martes 24, una nota en su edición digital, está acá:

 

A ver si entiendo lo que dicen: los problemas técnicos de Fibertel afectan a “varios de sus clientes”, y el problema de los clientes no es que no tienen conexión, sino que “no pueden conectarse a determinados sitios”. Yo entendí. Vos, y tú, entendieron?

 

Lo que yo entendí (esta es mi conclusión obvia #2) es que Fibertel reparte el ancho de banda que tiene, de manera despareja: a los “amigos” les reserva una cuota razonable; al resto les dan “lo que queda”. Y, cuando lo que hay es muy restringido, “lo que queda” es casi nada.

 

Yo digo que esto me perjudica: subo mis páginas a internet para que sean bajadas por usuarios potenciales, por interesados que pueden decidir por mis servicios, que pueden seleccionar cuando en igualdad de oportunidades mis competidores llegan a ellos como yo lo hago. Pero, cuando mis competidores que publican en Clarín muestran su página en segundos y la mía tarda laaaargos minutos, qué pasa?

 

Es más que competencia desleal, por un lado están en condiciones de destruir mi negocio; y, por otro lado, están censurando la información que le llega a mi potencial cliente, que (en el límite, y gracias a que ejercen su poder de veto de circulación de la información) nunca conocerá mi existencia. Soy conciente que estoy exagerando la realidad presente, pero también soy conciente de que si no digo lo que digo, corro el riesgo de no poder decir nada…

 

Hoy twitteé varias veces acerca de #fibertel… ya después de la primera, me encontré que @fibertelok me está siguiendo. Pregunto: por qué no hacen lo que tienen que hacer, por ejemplo dar el servicio que sus usuarios tienen contratado, y sin censurar lo que pasa por un canal que es precisamente el servicio (público) que deben dar? Sus dueños, Clarín, publican en su IEco de hoy una nota diciendo que “Los popes de Internet advierten sobre el control estatal en la Red“… jajaja claro que los tales popes son Facebook, Google, Wikipedia y eBay. Salvo Wikipedia, todos socios actuales o potenciales de Clarín y Fibertel, a quienes les interesa poder manejar quién pasa por la puerta…

 
 

 

Me interesan todos los comentarios!!

 

 
 
 

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One Response to “AR: Fibertel CENSURA en Argentina”

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